FAQs

Preguntas Frecuentes


El costo del envió abarca toda Colombia menos a la Isla de San Andrés y Providencia. En la ciudad de Bogotá el envió es personalizado por uno de nuestros mensajeros, una vez realices la compra nos contactaremos con el comprador para gestionar la hora de entrega. (Los envíos realizados para Soacha, Chía y Ciudad Bolivar se realizan por servientrega). Los envíos fuera de Bogotá se realizan con la transportadora servientrega. El tiempo de entrega dependerá del destino de envío. CASOS ESPECIALES: EL tiempo de entrega del producto puede verse afectado por derrumbes, cierres de la carretera o por restricciones Nacionales.
  1. Navega en nuestra Web y encuentra el producto que más te guste.
  2.  Seleccione la talla que desea comprar y si hay una variable de color debe seleccionar el color. (Si la talla no se encuentra disponible y desea verificar su existencia se puede comunicar a nuestro whatsApp +57 317 518 24 79 )
  3. De clic en añadir al carrito.
  4. Si desea seguir comprando más prenda puede seleccionar otras y repetir el proceso, si ya desea efectuar el pago debe "IR AL CARRITO"
  5. Confirme el pedido y de clic en "FINALIZAR COMPRA" o "PROCEDER A LA COMPRA"
  6. Ingrese los datos de facturación. La casilla de "CODIGO POSTAL" es opcional, aún así si desea colocar su código y no sabe cuál es, lo puede consultar en http://visor.codigopostal.gov.co/472/visor/.  ..... Si el pedido se debe entregar en una dirección diferente a la de facturación debe marcar la casilla "

  7. Seleccione la pasarela de pago e ePayco y marque la casilla de política de términos y condiciones.
  8. Va aparecer un modulo de epayco, deje que este cargue correctamente.
  9. Seleccione el método de pago que desea tomar.
  10. Finalice la compra.
Una vez finalizada la compra nos comunicaremos contigo en el transcurso del día o nos puedes escribir a nuestro whatsApp +57 317 518 24 79    Atendemos dentro de nuestro horario laboral.
ROPA INTERIOR Y BABYDOLL: Por cuestiones de higiene estas prendas no tienen cambio o devolución PANTALONES, PIJAMAS Y SUDADERAS: Si se puede realizar el cambio o la de devolución del dinero siempre y cuando:
  1. La prenda este en perfecta condición
  2. La prenda no ser usada
  3. El cliente debe pagar el envió de regreso de la prenda.
  4. En la ciudad de Bogotá se puede solicitar el cambio inmediato de la prenda, podría tener un costo adicional dependiendo donde este ubicado el cliente... Realizamos cambios personalizados con uno de nuestros mensajeros (La cobertura de cambio para este servicio no aplica para Ciudad Bolivar, Soacha, Chía y los cerros de Bogotá).
  5. Solo aplica estos términos y condiciones para compras realizadas en la Web ropamujerbonita.com, si la compra se realizo en mercadolibre, Linio o otro marketplace se debe realizar la solicitud de cambio o cancelación por medio de esos canales.

ePayco es la pasarela de pago autorizada en nuestro comercio digital.

Es una de las pasarelas más reconocidas de Colombia, es desarrollada con alianza de Davivienda. Esta cumple con todos los parámetros de seguridad en privacidad de tus datos y transacciones electrónicas.

Puede pagar con los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express y Dinner Club)
  • PSE
  • Paypall
  • Davivienda
  • Daviplata
  • Tarjeta Codensa
  • Efecty
  • Baloto
  • Red Servi
  • Safety Pay
  • Gana
  • Davipuntos
Nuestro horario de atención:
  • Lunes              9 am - 6 pm
  • Martes            9 am - 6 pm
  • Miércoles      9 am - 6 pm
  • Jueves           9 am - 6 pm
  • Viernes          9 am - 6 pm
  • Sábado         9 am - 6 pm
  • Domingo      No tenemos atención
  • Festivos        No tenemos atención

En el carrito de compras en la parte inferior dice "CUPÓN DE DESCUENTO" introduce el código y verifica que si se te realice el descuento...

Los cupones de descuento los damos en ocasiones especiales y no es obligación de la web darlos a un cliente.

Puede comunicarse a nuestro WhatsApp +57 317 518 24 79  o escribirnos al correo  servicioalcliente@ropamujerbonita.com
Tenemos cobertura en toda Colombia.
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